Поддержка

Каналы поддержки

Выбирайте удобный способ связи — мы на связи везде

📱

Telegram-бот

Быстрые ответы, уведомления, статус обращений

@datocrm_bot →

✉️

Email

Подробные запросы, документы, сложные вопросы

info@datocrm.ru →

📚

База знаний

Инструкции, гайды, ответы на частые вопросы

Скоро

Время ответа по тарифам

Чем выше тариф — тем быстрее решаем ваши задачи

Старт

48 часов

Базовая поддержка по email

Производство

24 часа

Приоритет в очереди

POPULAR

Масштаб

4 часа

Экспресс-ответ в Telegram

Корпорация

7 дней

Личный менеджер 24/7

Частые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы о поддержке

Как происходит настройка CRM? +

После регистрации вы получите доступ к личному кабинету. Наша команда поможет с импортом данных, настройкой воронок, интеграциями и обучением сотрудников. На тарифе «Корпорация» выделенный менеджер проведёт полную настройку под ключ.

Можно ли перейти на другой тариф? +

Да, вы можете изменить тариф в любой момент. При повышении тарифа новые условия вступают в силу сразу. При понижении — с начала следующего расчётного периода. Все данные сохраняются.

Где хранятся данные? +

Все данные хранятся на защищённых серверах в России, в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных». Используем шифрование SSL/TLS, регулярное резервное копирование и многофакторную аутентификацию.

Что если CRM не подойдёт? +

Мы предоставляем 14 дней бесплатного тестового периода на всех тарифах. За это время вы сможете полностью оценить возможности системы. Если возникнут вопросы — наша поддержка поможет разобраться.